烟草个人工作心得体会
当我们积累了新的体会时,马上将其记录下来,这样可以不断更新自己的想法。那么关于心得体会应该怎么写呢?下面是小编给你带来的烟草个人工作心得体会,欢迎大家阅读!
烟草工作心得体会1
我是一名新进的市管中队市管员,我们中队作为一个驻点中队,驻守在定远县的炉桥镇。
刚到中队时,感觉这里的一切井然有序。在工作上,中队每月、每周、每日都有具体的工作计划,队员们严格按照计划开展工作;在内务管理上,中队实行准军事化管理,队员们的床铺、被褥每天都整理的整整齐齐,办公桌、地面一尘不染;在生活上,队员们吃住在一起,互帮互助,以中队为家。
我在中队工作还不到一个月时间,很多的业务知识还处于学习阶段,中队辖区经营户的情况、辖区的市场状况都需要清楚掌握。很多事情虽然比较简单,做起来却需要队员们的集体配合、认真对待,绝不能有丝毫的马虎。市场巡查时,要认真检查经营户的亮证经营、明码实价等,不能仅仅签字了事,基础资料要做好做细,不能出现差错。
在中队的工作和生活,一切都井井有条,既充实有序,又充满了挑战,队员们以工作为乐,以中队为家。
烟草工作心得体会2
卷烟商业企业服务是永恒的主题,只有树立正确的服务理念,才能提高优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,山区卷烟物流具有零售户点多面广,道路崎岖不平,乡村之间相隔较远,群山隔阻,送货困难等特点,因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识,提高市场占有率,提高经济效益的一个重要途径,下面我谈几点工作感想和体会。
一、制定科学高效,适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本,提高送货效率的基本要求。
1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求,山区卷烟物流不同于沿海物流,由于山区物流受到交通等状况的限制,因此必须十分重视,合理科学划分送货区域和送货线路,可以打破行政区域的界限,实行科学组合,充分利用地理优势开展送货,这样可以减少送货员的劳动强度,又能提高工作效率。
2、合理制定送货周期(送货频率)是降低送货成本,稳定卷烟销量的一个重要内容。
合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求,能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径,因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点:
①能让客户做好进货计划,合理库存,提高资金周转率;
②满足市场需求,市场货源不脱销;
③卷烟销量能稳步提升
④降低送货成本,提高车辆的利用率;
⑤提高安全系数,加强车辆和资金的安全。
3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本,提高市场占有率,加强安全管理的一个重要保证。
取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法,该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系,并能提高送货效率,降低送货成本,杜绝安全隐患,服务边远山区零售户,提高卷烟销量,开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。
二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。
安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。
1、安全:就是做好人身、资金、车辆、货物等安全,要制定一系列的规章制度,确保整个送货工作顺利进行。
2、高效:就是要以人为本,充分发挥人的主观能动性,所谓高效就是工作高效率,从制定方案开始到送货安全归队为止,要做到高效首先要提高人的两素,水平即政治思想素质和业务素质,才能达到高效的目的。例如:
①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养,才能兢兢业业的工作,踏踏实实的落实好每项制度,才能确实履行至诚至信、全心全意客户满意是我们永恒的追求的行业服务理念,真正做到三满意,即:企业满意、客户满意、自己满意。
②送货员要有较高的业务技能,为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求,送货员必须全方位提高自身综合业务素质,从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质,以适应烟草配送模式的不断改变。并熟练掌握辖区零售户的状况,送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等,只有熟练掌握了本辖区的基本情况,才能根据实际情况更好地开展配送工作,才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。
③快捷:就是送货速度快,将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金(刷卡)。
三、一岗多能全面开展工作,送货员即是卷烟送货员,又是宣传员、信息员、促销员、服务员。
随着配送模式的不断改革,送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长,了解辖区市场情况最全面的一个群体。他们应该利用自身的有利条件,做好宣传员、信息员、促销员、服务员的角色。
烟草工作心得体会3
尊敬的各位领导,各位同事下午好:
我是来自__区烟草的综合办公室__,是20__年进入烟草的,目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里,我非常感谢能有这个机会,让我表达一下在烟草工作的体会和心得。
弹指间,在__烟草已经工作了快3年了,想想三年前递交材料、笔试、面试,这些场景似乎还在昨日。
在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时,和一线员工们度过了一段非常愉快的日子,乡镇马路颠簸、狭窄,路途不是很好走,尤其下雨和大雾天气,更是寸步难行,然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户,挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务,他们不借机会偷懒,他们尽心尽责完成自己的工作。
当稽查队员时,感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习,他们可以辨别卷烟真假,可以冒着生命危险,在高速公路,黑灯瞎火的夜里,擒住烟贩,破得大案。他们甚至可以蹲守在车里,长达六七个小时,他们也可以和蔼可亲,热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真,搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着,团结协作,是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬!
当客户经理时,我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时,才深切感受到,客户经理面对的客户是一些什么样的人,有通情达理的,也有蛮不讲理的。有简单纯朴的,也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时,还要应对上百号人的喜怒哀乐,绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心,帮助客户营销谋利,甚至帮助调解张家长李家短,缺盐少油带根葱。
现在,我在办公室工作了近两年,这里非常的锻炼人,这两年里,深刻体会到习近平认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难,非常形象的展现了办公室工作的节奏,加班加点赶材料更是家常便饭;大到单位重大决策,小到购买一张纸;甚至代人受过,委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美,更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书,和他共事,被他的敬业深深感动,每次当我下班时,他在埋头写稿子,每天刚到班上时,他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里,是他工作的最活跃时期,他曾跟我说:“本来我也不会写稿子,但是当工作落在你头上时,就会有责任,逼着你前进,领导也帮着修改我的稿子,现在写稿子比以前顺畅多了,质量也高了很多,在办公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。
在烟草,我懂得了工作就不能害怕批评,要学会在错误中成长。不可浮躁,要端正心态,虚心好学,提升自我。在这里,领导和同事他们给了我很大的帮助,没有感觉到太大的压力,无论生活上还是工作上,都让我感觉像家一样的温暖。
烟草工作心得体会4
一年来,本人在公司的领导下,按照党员的标准严格要求自己,坚定政治信念,加强政治理论、法律法规、《烟草专卖法》知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律,自觉遵纪守法,认真履行职责。
一、继续深入学习。
保持共产党员的先进性,在大是大非问题上与党保持高度一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。团结领导班子成员和广大干部职工,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管区域。
二、本人熟悉《烟草专卖法》、《实施条例》和有关的法律、法规。
能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。
三、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。
重视学习业务知识,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
四、本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前导性强。
开拓进取,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。
五、在廉的方面:
1、一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为民,不弄虚作假、与民争利。
2、严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人以身作则,严格要求,爱岗敬业的良好风尚。
总的来说,一年来,本人分管、协管的客户较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行党和国家的方针政策,严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责,发挥了充分调动广大员工的工作积极性,较好地完成了分管的工作任务。
烟草工作心得体会5
今年以来,营销部按照全市烟草工作会议部署,紧紧围绕全年工作目标,突出重点,狠抓落实,在公司的正确领导和全体干部职工的共同努力下,较好的完成了预定的工作任务。总结起来有以下几个特点:
1、精心策划动员,组织实施有方案。
市局(公司)党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来,把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务,按照上级关于开展教育实践活动的相关要求,结合__县局(营销部)实际,制定了切实可行的活动实施方案,明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。
并于3月6日召开了县局(营销部)党的群众路线教育实践活动动员大会,全面部署党的群众路线教育实践活动,并深入开展宣传引导和思想发动,在开展教育实践活动过程中,严格按照实施方案组织实施。
2、创新活动载体,开展学习有层次。
在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习,做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核,保证了学习内容、学习时间和学习效果。
活动期间累计组织开展理论学习43次,专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次,领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次,全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识,有效提高了教育活动的实效性。
3、务求活动实效,征求意见、问题查摆有广度。
按照方案和市局(公司)党组要求,我局(营销部)班子成员一方面认真自查,另一方面通过群众提高自己。