知识培训心得体会

当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，写心得体会是一个不错的选择，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的知识培训心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

知识培训心得体会篇1

在县委组织部、县委党校各位领导和各位老师的精心安排和关心下，我有幸参加了此次后备干部培训班，虽然只有一周的时间，但对我而言，确实是意义非常的一周。在学习过程中，我始终一丝不苟，认真听讲。通过学习，有效地提高了自己的认知水平、理论水平，拓宽了视野，增强了创新的意识，进一步增强了自己解决问题，战胜困难，搞好工作的信心和决心。现就本次培训学习，我简单谈谈自己的几点心得体会：

一、提高了理论知识，拓宽了自己的知识层面

在此次学习过程中，通过党校各位老师的授课，增加了我的知识面，使我的知识层面进一步得到了扩展，接触了许多以前未曾接触到的知识领域，但我知道，光满足于现状是不行的，县委组织部和县委党校领导在动员会上激励我们要不断地学习，只有通过不断的学习积累，才能掌握更多的技能，才能更好的为群众服务，虽然这次的培训学习学到了许多的新知识，但学无止境，只有继续不断地学习汲取，才能跟得上时代的潮流。

二、理论联系实际，不断巩固知新

此次学习，各位授课老师给我们传授了更多实用的知识，如《村(社区)文书档案管理》、《基层实用公文写作》、《人民调解与群众矛盾化解》、《农村社会管理的目标任务与方法创新》、《党的基层组织建设及班子建设要求》共17项课程，又组织我们到县内的双桂村和八角村考察学习，学习他们的'先进经验。老师所授、考察所学，都是在教我们工作中的处事方式方法，如何将这些方法经验运用到我们实际的工作中去，以期更好的为群众服务，这就要求我不断地总结、不断地深入理解，在今后的工作中不断地去实践、去探讨，因为只有通过这种方式，才能真正的将所听、所看、所学的知识消化，真正的变成我自己的东西。

三、开拓进取，学以致用，立足本职工作，更好为群众服务

(一)加强修养、提高素质。通过此次学习，不管从理论、道德、知识上，我都认识到要加强自身修养，树立时时学习、终身学习的观念，优化自己的知识结构，增强自己的原则性、坚定性、纪律性，不断提高自身业务水平和工作能力，在自己的工作岗位上，时刻树立服务于民的思想，才能更好的做好工作。

(二)加强工作责任心，提高团队协作的能力。工作首先是一种态度问题，需要热情和行动，需要勤奋和努力，更需要一种责任。加强对工作的责任心就是做好工作的前提，不管从事哪类、哪项工作，工作中都要经常需要与同志间相互配合，这就需要加强协作，首先就要求自己要不断地加强自己的责任感，对自己负责，对工作负责，对他人负责，进而形成一个氛围，从而提高团队的协作能力，更好的为人民群众服务。

(三)勤于思考，提高自身业务水平。业务水平的提高，需要不断地在实践中去积累知识和经验。然而，在积累经验和知识的同时，会思考显得尤为重要，只有懂得思考，善于思考，才能把经验和知识变成智慧，才能真正变成自己的财富。同一个问题，不同的方式、不同的人处理问题的方法不同，在思考自己处理问题的同时，思考他人处理问题的方法，或许会得到更多的启发和灵感，经常换个角度看问题，常常能够换位思考，这样，自身处理问题的能力和业务水平就能快速的得到提高。

(四)善于沟通，才能更好的完成工作，更好的为人民服务。沟通是一座桥梁，它能拉近彼此之间的距离。有效的进行沟通，能使我们工作开展的更加得心应手。就民间纠纷调解工作来说，在做好自身本职工作的同时，与人沟通是其中十分重要的一个环节，如果不能做到有效的沟通，那么我们的工作开展将变得十分艰难。多与群众、同志进行沟通，通过有效的沟通，及时了解掌握信息，适时地调整工作方案，真正做到“为他人所想，急他人所急”。平时多走走，多看看，多听听，多问问，只有这样，我们的工作才能更好的得到开展，才能更好地提供更优质的服务。

以上是我参加此次后备干部培训班的一些感悟，虽然此次的培训时间比较短，但带给我的的确很多很多，也非常感谢组织部提供这样一个机会，让我进一步充实了自己，提高了自己。在今后的工作中，我会一如既往的继续努力，拿出我全部的热情，全身投入到各项工作中去，不辜负组织对我的培养和厚爱。

知识培训心得体会篇2

老师们讲座的给我的触动很大，他们说：提高课堂教学实效性的前提是备课，真正的备，首先是要从精神上，从思想上高度重视，其次才是从物质上，行动上”准备”，这样才有备无患。吃透教材：把握数学学科的本质是根本，吃透学生：研究学生，了解学生是保障。备课的内涵是教师的学科素养和教育学修养，因此，教学的境界归根结底是教师的境界。备课需要有群众的交流与合作，但更需要个体独立的思考与求索。备课不是固定的程序和技巧，它更主要的是一个教观念，智慧与精神的综合体现。

下方我就结合实际来谈谈自己的一些体会。

一、务必对教材充分理解和掌握。

对教材进行深入细致的钻研与分析，理解教材，把握教材的重点、难点才能更好地把教学任务解决好，教材的理解是对教学做充分的准备，教师只有明白上什么，什么是重点、难点才能上好课。学生也就学得简单愉快。听了这几位专家和优秀教师的课，使我深有感受他们对教材理解透彻，真正把学习的主动权还给学生，真正做到以学生为主体，以教师为主导，扎扎实实地上好每一堂数学课。

二、教师要有良好的自身素质。

教师自身的良好素质是上好一堂课的重要前提和保证。有良好的素质才能紧紧地把孩子的注意力吸引到你的教学过程中来，调动孩子的`学习过程中的积极性和主动性，让数学课不再让学生觉得枯燥乏味，更好地完成教学任务。

三、要注重学生潜力的培养。

在教学中，教师不仅仅要让学生掌握新知，更重要的是要重视培养学生的潜力。在教学新知时，都是让学生自己去观察、发现、探究新知的，并且互动形式多样，注重主体参与。他们教学新知时不是急于告诉学生的方法，而是通过让学生去观察、探索凑十法，并重视学生用语言表述。这样学生在自己探索中发现、掌握凑十法。

在这次活动中，我看到的是老师与学生真实的交流，不再是单纯的教师教、学生学，而是一个统一体。每一位老师都放手让学生自主探究解决问题，教学中，遇到一些简单的问题，就让学生自己通过动口、动手、动脑去解决，为学生带给了自由发挥，处理问题的空间，并且老师不断鼓励学生积极尝试，主动去探索问题，让每个学生都有参与思考和发表意见的机会，让每位学生都成为学数学的主人。

通过听课，让我学到了新的教学方法和新的教学理念。这些课在教学过程中创设的情境，目的明确，为教学服务。另外，印较深的是华应龙老师主张把一切还给学生，即主张：学生能自己探索发现的，教师不提醒；学生能通过思考描述出来的，教师不引导；学生能自己总结出规律的，教师不告知等等。课堂中允许学生出现错误，允许学生出现分歧，允许学生出现自己的预设中没有的问题，创设的情境真正为教学服务，课堂的原生态味儿十足，这也充分展现了深厚的教学功底，课堂上临时应变的潜力很强。

总之，通过这次听课活动，各位教师所体现出来的优点远不止这些，他们扎实的教学基本功，较强的课堂调控潜力，精美的教学课件，对教材的深层次把握，都给我留下了深刻的印，使我学有所得，也让我深思，怎样把各位教师的教学优点尽快融入自身的课堂教学中，让自己的课堂教学变的有特色、有效益。我将借这次活动的东风，把优秀教师当作追赶的目标，不断提高自己的教学水平，努力缩短与优秀教师的差距。在以后的教学中，我将更加努力学习，取长补短。成长需要内驱，成长需要沉淀，成长需要活材，成长需要蜕变，成长需要追求至善。我会以此次观摩课为契机，继续好好研究教材，思考教学，组织教学，增进自己的教学水平，给孩子们呈现一堂堂精彩的课，让孩子们在学知识的世界里快乐地成长。

知识培训心得体会篇3

一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话轻、走路轻、操作轻）。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的.服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态。

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神。

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌。

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

知识培训心得体会篇4

10月16日公司组织了《卓越从优秀员工开始》的讲座，听了xxx强讲师精彩、激昂的演讲，我从中学到了许多知识。作为公司的一员，我迫切地想成为一名优秀的员工，但就不知具体从何做起，李老师的讲授给我指明了方向，让我找到了答案，使我颇有感受。

首先，我们要学会放下。因为，放下是接纳一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要计较个人得失，要学会放下过去。面对未来，要在进步中不断学会。俗话说："生有涯，学无涯"我们要用知识来武装大脑，让我们的大脑更加聪慧。运用科学的方法去学习，用我们的双眼去发现，看事物学会看它的两面性，留住优点，剔除缺点。学会用耳朵听，用脑袋想。哪些对自己今后的工作有用，哪些没有用。要动手记，好记性不如烂笔头，记好、记会，以后还要经常拿出来看，嘴要说，眼要看，多听少说，但是该说的一定要说，不该说的坚决不说。

作为企业的一份子，从加入企业的那一天就注定要服从命令、执行命令，要无条件的执行正确的命令。工作中在接到违反《安规》的.命令时，必须拒绝执行。

人与人最大的区别就在于思想，思想决定行动，行动影响结果。做了不等于做到，做了不一定有结果，不一定完成任务，但是不做就一定没有结果。所以说，执行是不折不扣的拿到结果，完成任务。

职业理念是有效执行的基石，要做到准时、守纪、严格还要绝对真正、刚毅，要学习竹子精神，宁折不断。无论今后做任何事都要做一个勇于承担责任的人，做事先做人，做人必先正己，要学会低调做人高调做事，永不言败。

作为一名最基层的工作人员，在工作中对下属要象对自己的兄弟姐妹一样，要有一颗大公无私的心，要理性做事，人性化管理。他们一旦有错误，要及时指出来，帮其改正，并要认识到错在什么地方，下不为例，要引以为戒。对工作要认真负责，有目的、有计划，这也是有效执行的前提，要善于沟通，要发现员工的优点，从赞美开始，多表扬，少批评，为我们共同的目标而努力工作。

知识培训心得体会篇5

通过公司组织的4次学习培训，我从中学到了很多知识，收获颇丰。具体心得以下：

学习型企业：通过大量的个人学习特别团队学习，充分发挥员工的创造性思惟能力，从而建立起一个有机的、高度柔性、扁平的、符合人性的、能延续发展的企业。企业文化：企业在生产经营实践中，逐渐构成的为全部员工所认同并且共同遵照的带有本企业特点的使命、愿景、主旨、精神、价值观和经营理念和这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行动方式、企业对外形象的总和。成功的企业文化对外具有一定的引力作用，对内要具有一定凝聚力。企业文化不但能提高员工主人翁意识和员工高尚情操，而且能使员工对企业产生深厚感情。不管走到哪里员工对企业的一草一木总是充满怀念，听到或看到企业代表人物、标志、广告、产品等总是有一种亲切感。

法律的关键在于制度建设，要求员工能够按规则为人处事，对自己的行动负责，促使我们理性行事，一个理性的人应当是法律教育的理想目标。在我们的工作当中，我们要增强法制观念，学习法律常识。

我们工作应当坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心。做到安全生产警钟长鸣，常抓不懈，牢固建立“安全生产重于泰山”的责任意识。

职业道德：人们在一定职业活动范围内应当遵照的道德准则和行动规范。我们应在工作当中做到爱岗敬业，珍惜自己的工作岗位，珍惜眼前的工作；尽职尽责地做好每件事；每天多做一点；把工作完成在昨天；集中一切精力；学会感恩。爱岗敬业是任何一个平凡的岗位对工作人员最基本的.要求。任何人都有寻求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。而要把这类理想变成现实，靠的是甚么？靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。

通过这次学习培训，我收获颇多，我会把学到的知识利用到工作当中，体现自己的价值。

知识培训心得体会篇6

这天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说：“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应有必须之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范，也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，个性是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪，发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是十分重要，无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行，那么他在工作与学习上也很难顺利进行，因为无礼寸步难行。礼仪说到底就是尊重，尊重别人，同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象，进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任，无论在工作、学习和生活上，都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底，还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更完美的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的'形象，在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂，能够融洽人与人之间的关系，从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训，让我从真正的好处上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范，是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅仅表此刻个人形象方面，还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅仅能够提高人的个人修养，还能有利于自身的交往与沟通，从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;能够树立企业形象，提高客户的满意度与美誉度，最终到达企业经济效益的目的。

总之，此次礼仪培训让我受益匪浅，中国自古就是礼仪之邦，礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训，加强自身道德修养。

知识培训心得体会篇7

学校在假期的时候，组织了为期一周的教师培训，要求所有的老师都参加。这次培训，对我的帮助很大。我想，在之后，我能够更好的进行教学，更好的传授给我的学生们知识。

在培训中，我们学习了几个方面的内容，有学生心理、师德师风、怎样写好教案、素质教育和备课方面的一些内容。我认为，这次培训对我们这些老师来说帮助很大，让我们的教学工作进行得更加的顺利。

首先是学生的心理，这是很重要的一个点。教师要掌握好学生的心理，才能够更好的、有针对性的对学生进行教育教学活动。每个孩子的情况都不一样，每个班级的情况也都不一样，需要我们教师有针对性的对学生进行教学。根据他们的心理特点，进行辅导。还有学生的气质，一般把人的气质分为四种类型，但很难有单一的气质类型出现，都是混合的。教师要学会分辨学生所拥有的气质，进行不同的教育。

其次是师德师风的学习。现在网络越来越发达，经常被爆出许多教师的负面新闻，正面新闻则很少出现。这就要求我们教师更加注意自己的言行，获得家长的信任，也需要学校加强师德的建设和培养。教师要做到教书育人，一言一行都会被学生看在眼里，所以不能在学生面前做一些有不好的影响的事情。虽然每个行业都会有行为不端的`人，但因为这些人对整个行业产生偏见是不可避免的。

第三就是教案的写作。教案是很重要的，上课的时候老师就是依据教案的内容进行讲课，可能上课要讲什么话都会在教案上写明。这就是教师为什么能把握好上课时间的关键。学校也经常会开会，每个科目的任课老师坐在一起写教案，互相交流教学经验。我觉得这样很好，能够让新老师吸取到老教师的一些经验，逐渐形成自己的教学风格。

第四就是素质教育。素质教育跟应试教育的区别在于，素质教育注重学生的全面发展，但现在的情况还是会比较的偏向于应试教育。很多家长和老师还是会更多的把重心放在提高学生的学习成绩上，这是不可避免的。我们老师只能在平时上课的时候，多对学生进行其他方面的培养。

第五就是备课。备课包括备教材、备学生和备教法。老师上课围绕的还是课本，所以需要教师自己把课本读透，准备好教学内容。备学生是最重要的，根据不同的学生，制定不同的教学方法。备教法就是准备好教学方法，要找到最适合学生的教学方法，让学生学习得更好。

我会把这次培训中学到的内容运用到我之后的教学中去，让我的学生能够学得简单、学得快乐。

知识培训心得体会篇8

20__年6月24日至28日，我参加了市局统一组织赴武威、民勤、金昌三地的学习考察，在学习期间，首先到民县工商局及其辖区的大滩、湖区、东坝、东效、城关、西坝、环河等七个工商所进行学习培训。最后到金昌市工商局的建设路、滨河路、北京路、新华路、广州路等五个工商所进行观摩学习。在学习期间，所到之处看到的是河西工商人的热情。其工作作风、基层建设，令人目一新。在5天紧张的学习考察中，河西工商的思想之新、之高、思路之前、之清、措施之硬、之全、工作之实、之真、发展之快、之大等方面都使我内心感到了巨大的震撼，并且受益匪浅。

一、基层建设是基础。

初到民县局受到全局领导和全体干部职工的热烈欢迎和友好接待，感受到河西工商人激情和热情，按照民勤县工商局的安排，我们每天参观学习2个工商所，民勤县以小局大所的思路和格局，心往基层想，劲往基层使，钱往基层花，人往基层派。每到一个工商所相同的是所容优美整洁，所貌整齐有序、不同的是每各工商所建筑风格各不一样，特别是部分农村工商所在严重缺水的情况下却将工商所的绿化工作做到了家，种植了各种蔬菜，解决了工商所的吃菜难的问题，尤其是离县局62公里远的湖区工商所，干部职工养殖鸽子、兔子,同志们以所为家的精神深深的感动着我们每一前来学习取经的同志。当看到的金昌市的5个工商所、工商所的建设更是上了一层楼，也让我们大开了眼界。优美的环境、和谐的服务，先进的信息化、军营般的职工宿舍，舒适的职工餐厅，设备齐全的接待室，一流的环境，一流的服务，一流的设施，体现出一流的工商职能，这一切都呈现出金昌工商事业的蓬勃发展。

二、信息化建设超前。

所到之处，每一个工商所电脑配备达到了两台以上，网络畅通，工商所建起自己的'网页，全部实现了办公自动化，整体管理规范、高效、有序。

三、工作热情。

每到一个工商所，我们都被工商人员的热情、微笑包围着，河西工商人用他们的质朴、豪爽和热情，时时刻刻让我们有一种家的感觉，时时处处如春风拂面。雄关漫道真如铁，而迈步从头，通过这次河西之行，使我个人从思想认识和工作态度及对人生观的看法有了一个全面的新的态度，对工作中存在的许多问题有了一个全新的认识，也有了一个明确的答案。在以后的工作中，在县局领导下，以强烈的责任感和饱满工作热情，真抓实干，恪守职责、认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。

知识培训心得体会篇9

20__年3月8日至3月4日，时隔两年之后我和__县的各位同仁再次来到__生物科技职业学院，进行为期一周的学习培训。这七天里每天的日程都安排得满满的，除了半天时间参观省农业展示中心外，其余时间都是规规矩矩地坐在教室里上课，作息时间极有规律，感觉又回到了学生时代。

给我们上课的都是华中农业大学的教授及省农业厅的专家，通过他们的讲解使我们了解了很多时代前沿的新技术、新知识、新观点和新理念，感觉眼前又打开了一扇窗，视野一下子开阔了不少。凭心而论除个别教授的课略显沉闷外，多数专家教授的课都是可以用引人入胜和极其精彩来形容的，尤其是那个叫张原的'女教授，不仅课讲得好，而且非常有个人魅力，她讲课时一口汉腔，偶尔还爆一点武汉粗口，显得特别的可爱，所以她的课结束时我特意买了一本她编的书，并让她在我的书上签了名，这是我活到这么大年纪，头一回当追星族。虽然七天的时间很短，但我依然觉得感慨很多、收获很大，其中最大的收获就是我得到了一个“优秀学员”的称号，虽然这个称号没什么含金量，但对我来讲却是一个意外的惊喜，因为每个县只有两个人被评为“优秀学员”，所以得到这个荣誉我还是很开心的。而且学习期间正好是我的生日，我就权当是我们种植十班的同学集体送给我的生日礼物好了，在此谢谢大家了！这样一想这个荣誉也就显得格外有意义了。

美中不足的是班级合影照片数量不够，而我因为有事情提前离校了，到现在还没有看到我们种植十班的合影，打算跟班主任沟通一下，看能不能发张电子版的合影给我，放在电脑上看看也行啊，如果如愿的话，我会放到空间里，跟朋友们分享的。

其实我们培训结束时每个人都写过一篇正儿八经的学习心得体会，作为考试上交到学校了，我今天写的这篇算不上心得，无非就是这次外出学习的一点个人感受而已，在这里跟朋友们交流一下罢了。

知识培训心得体会篇10

中央台以前有一广告：心有多大，舞台就有多大。高尔基说过一句话：一个人的奋斗目标越高，其所激发的动力就愈大。作为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。你们现在不是在为别人打工，而是我公司提供了一个很好的平台给你们来发挥，给你们来锻炼，你们同样是企业的主人。做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信心再去市场或是没有勇气与人谈判了。

业务员形象培训——销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。

业务员的10条“营销圣训”：

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的'目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、业务员要专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。

六、避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。

使用电脑化系统。你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。