运营工作心得范文
我整个地看了 一遍， 就开始上些 B2B 网站注册发布公司及产品信息了 ， 边看产品目 录边发布， 慢慢就熟悉了 。现在看到一个产品， 我基本能说出它的英文名字甚至产品型号了 。
基本的业务流程就得从找客户 开始。寻找客户 是一门颇深的学问， 要下一番苦功夫才行， 运气好的另当别论。当然要回答客户 的问题， 给客户 报价等应该要具备一些基本的 国际贸易 知识。我上个学期学的 国际贸易 实务让我对 国际贸易 方面的术语并不陌生。目 前为止， 虽然自我感觉有些客户 稍有眉目 ， 但是稍一不慎就前功尽弃。
只有找到了 客户 ， 下了 订单， 签订了 合同， 才有后面一系列制单结汇等流程。由于本 人才 疏学浅， 目 前尚属初级阶段――找客户 阶段。报关 员开始工作都是一个由浅入深的过程。起初， 我只是在前人注册的一些电子商务网站更新发布产品信息， 慢慢地在网站的链接发现了 其他更多商务网站，自己注册会员， 发布信息。
(这些实在无需指点， 一看就懂。) 注册网站发布信息， 我想大概是所有新人业务的起步吧。
慢慢地注册网站多了 ， 也会鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了 。
以后就会针对性地经常管理某些网站。判断网站好坏的一个重要标准就看能否得到 询盘 了 。因为我们做免费的， 查询买家信息时看不到联系信息，对普通会员来说可以网上直接 询盘 的算不错的了 ， 可是效果很差。
所以， 通过多种渠道查找买家信息是我从始至终都在研究的问题。
在买家市场条件下， 供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。
总得来说， 两个月 来， 查看过的网站不计其数， 自己注册网站 50 个加上以前注册已知 27 个， 总共 77 个注册网站，发出询信粗略估计上千封， 收到询盘 20 来个， 寄过三次样品(一次香港， 一次浙江义乌， 一次中东巴林) 。这些在我的电脑 D 盘， 联系资料里都有详细记录。E 盘也有些文档信息。
1. 判断网站好坏的标准。
理论上说网站注册越多越好， 但其实效果并不明显。要懂得择优处理网站。
要看一个网站的好坏， 需从浏览量， 搜索排名， 网站更新速度， 服务项目 等多个角度分析比较。
比 较 优 秀 的 网 站 有 ALibaba 、 Made-In-China 、GlobalSources、 manufacturers. tw、 EC21、 ECPlaza、 ecvv、fuzing、 importers、 tradekey、 busytrade、 tradeget 等等。注册免费网站， 就应该更勤快更新， 否则很快你所发布的信息就会被淹没不见了 。
2. 怎样写询信?询信的标题一般就用公司产品名了 ， 这样直截了 当， 当然也可以根据个人喜爱加些其他。信的正文有称呼， 最好知道对方的名字。
第一部分交代怎样得知对方的联系信息的， 最好用一句话写出来。
第二部分简单介绍自己公司产品及其优势。
第三部分写期待对方来信询问产品的有关细节， 希望能够合作之类的话语。
第四部分就是结束语了 ， 写好自己公司名字， 地址， 联系方式等。
信的内容不宜过长， 应简明扼要。
3. 怎样寻找客户 ?A、 运用搜索引擎。
Google 是全球最大著名搜索引擎， 输入关键词+buyer、importer、 distributor 等， 可以搜索出很多信息及相关网站。
其他国际知名搜索引擎有 Yahoo、 MSN、 AOl、 Altavista、Ask、 Lycos、 Alltheweb、 Overture， kellysearch， webcrawler等。
可以采取类似方法搜索， 要更具体的话， 可以在搜索时后面+email 或其他等。
B、 运用黄页。
中国黄页， 欧洲黄页， 澳大利亚黄页等等各个国家的贸易黄页都可以好好利用。
各个国家贸易黄页我都搜集了 在电脑里， 可是还没有时间仔细研究运用。
C、 贸易论坛。
这是我偶然的一个最大发现。贸易论坛是一个结交朋友， 获取知识， 查找信息的好去处。很多热心人士发布国际采购商信息。休息的时候， 可以去论坛发发帖， 消遣一下。
遇到什么问题不懂的也上去问问， 会得到很多回应。目 前我发现人气最高， 最好的论坛是福步， 其他我涉足的贸易论坛有跨国采购网， 网罗网， 世贸温州， 易八达等。我在 外贸 论坛找到了 很多买家信息， 受益匪浅。
D、 各国经济商官方查询网址， 各国促贸机构及网址。(见电脑 D 盘， 时间限制还没来得及用这个方法细细查询) 这个对于要开发特地国家客户 的贸易商有针对性效果。
E、 世界买家网 win. mofcom. gov. cn。这是中国公共信息服务为帮助中小型出口 企业拓展海外市场而提供的免费服务。8 月 29 日通过审核成为正式会员。每月 可免费查询 150 家海外买家信息， 100 家国内采购信息。可惜由于时间的关系， 我也没有好好利用。但愿可以方便后来的人， 有利于公司以后的发展。
F、 参加展会。
这个方法是我阅读时得来的， 并没有实际操作。在这也不便多说。我想如果有机会参加的话， 也的确是一个现场认识客户 、 跟客户 交易的良好时机。
4. 工作的条理性。
网上找业务， 来得慢， 需要有良好耐性。我自认为工作上手快， 有条理， 有创新， 还有种独特的领悟能力。我制定了 带有图片说明的报价文档， 发给客户 非常方便。我把联系过的客户 集中归纳在 excel 文档， 作为客户 管理系统(找个客户 管理系统软件就更好了 ) 。对产品分析， 不同的报价表， 从网上找来的相关进口 商的联系信息， 注册的网站信息等都归纳到电子文档里， 存放在电脑里面， 也算是对公司的微小的一点贡献吧。
5. 两个月 来虽然询盘有 20 来个， 但都基本在询价之后便没了 消息。能够给我回忆和高兴的就只有两个了 。一个是刚来的第二个星期联系上非洲加纳的客户 ， 并且碰巧他们在汕头， 亲自过来了 我们公司。虽然后来因为种种原因， 没有成交， 但因为曾经见过他们而高兴。第二个就是跟巴林客户 的联系， 我感觉希望挺大的。八月 初联系到现在已经一个多月 了 ， 我们从价格条件，价格， 样品等， 对方基本满足了 我们的要求， 感受到对方极大诚意。
虽然现在订单没有下， 而我要离开了 ， 真诚希望公司能够达成这笔交易。
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实习中不断成长。刚开始电话采访，我都要思前想后，深深吸一口气给自己加油才拿起听筒。在嘟、嘟、嘟的电话等待声中，我总是暗自祈祷“没有人接电话、没有人接电话…。”。在面对面的在访中控制不了局面，常常问到一半就不知道接下来要问什么了。遇到强势的人，我就被他的话所淹没，自己要问什么也被搞糊涂了。他们占据了主动权。对一个人的采访可能几分钟就完成了，可是为了这几分钟我可能要犹豫几个小时。面对这些都让我痛苦不已，虽然这段时间的实习常常处于痛苦之中，上面的问题也没有得到完全解决，但是我知道自己在不断成长。
实习发现学习和交流的重要性和必要性。发现一些实习生跟老师像朋友一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙，有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而是他们用朋友的态度相处。另一方面一个人掌握的信息多、技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿意帮助你，而你的人脉也广了，掌握的信息也越来越多。这样就形成一个良性循环。要改变一个人的行为首先得改变他的思想，大多数时候你以什么心态对别人，就会得到怎样的回报。深刻的意识到自己再不能处于独处的状态了。独来独往，别人不主动自己也不理会。把自己个在自己自己的小空间了。总担心别人的看法，把别人想的难以接近。开放的态度使人更快更好的成长。
实习能对学习产生促进作用，实习之后才发觉对写新闻有很多疑惑，以前上的课都没有认真学，现在觉得还是很有指导意义的。之前从来没有听过传播学研究方法的课，但现在发觉传播学研究方法有在学习和实践中会有很大的作用，比如采访和抽样就有很多可以相互借鉴的地方。开始写作时我根本没想到这些，只是跟着一般模式走，没有指导思想，后来回想写作的知识才恍然大悟。比如写一个新闻他是事件性新闻还是非事件性新闻，是要突出事件本身还是人情味这些都与所学知识有关。
人是很矛盾的。尽管新闻实习让我不断成长。但在实践中有很多挫败感和难过的事，还是让我对写新闻产生排斥。
而实习老师的话也正好说中了我的痛处“现在发现你的思维就是，一发现问题，就退缩，要求完美，自己却又不成熟。那么就会形成这样的模式，不成熟，实践，碰到问题，退缩，因为退缩更加失去锻炼和成长的机会，就会更不成熟，更容易碰到问题，更加容易退缩。这是恶性循环。”
老师的话也让我得到启发：实习中我真正要获得的不是新闻而是面对问题积极主动的态度，和不断突破自我的勇气。也许你害怕辜负别人的期望，但你怎能辜负了自己的人生。
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参加新媒体快一年了，真切的体会到机会是自己给自己创造的，参加新媒体时很纠结，觉得自己是一个大二的学生，面试的时候遇到一起的大一学生会很不好意思，不过还是鼓起勇气给自己一个机会，不要让自己后悔。幸亏当时的决定，让我成长的这么快，在新媒体收获的也是我成长过程中的一大笔财富。
在做编辑的这段时间，我有以下体会：
一、学会独立思考
敏而好学，勤问多问固然是好的，但是更要学会独立思考，那是一种能力。
最开始编辑时，词汇匮乏，内容空洞，总是需要借鉴别人才会有灵感，慢慢意识到编辑时可以去参考别人的，给自己一些灵感，不过还是要独自思考，要有自己的想法，因为每一个都是独一无二的，编辑的风格也不尽相同。形成独立思考的能力，进而形成自己的编辑风格，终将受益无穷。
二、用心去做，让它成为自己的兴趣
编辑是一个需要用心经营的职业，既要把它当成工作，又要把它当做兴趣，中国有句俗话说的好“兴趣是最好的老师”。在兴趣的激励下，编辑是主动的，是用心的，是富有想法的。
三、新媒体与网络思维
关注时事，多看新闻，培养自己的媒体思维。每天给自己留出20分钟左右的时间，去关注今天发生的新闻。即可以给自己的编辑积累素材，也可以培养自己的媒体素养。在网络飞速发展的今天，一定要跟上时代的脚步，多角度看待发生的新闻，理性的进行评论。
四、利用网络去学习
网络上有许多学习的网站，有许多行业的能人，我们要利用网络去和他们交流，学习他们的优点和学习方法，并亲自实践。其实很多时候缺乏的不是规避弯路的捷径，而是放手去做的执行力。我自己也是亲身经历，被蹇老师当过好几次范例，老想着去问老师，没有独立的思考，网络如此发达的今天，还没有学会借助网络的力量去解决自己的问题，作为一个媒体人，是一种是失职。
五、规划好自己的时间
因为不是专职的编辑，总会有别的事情，这就要我们合理的规划自己的时间。
大学生活应该是充实和丰富的，给自己安排合理的工作时间，养成好的习惯。在很忙的时候将自己要做的事情都记在小本上面，一一去完成，将完成的事情划掉。这样的一天是有方向的，不会因为事情繁杂毫无方向而心烦，在完成所有的事以后也会有很大的成就感。
编辑的技巧，创新的重要性，字的审查，考察的是我的耐心更是我的用心。进入新媒体后，心情是复杂的，经历过一篇微信做五六个小时最后被否定的难过，做错了内心的伤感，也经历过被赞同的喜悦，这就是一个成长的过程，不是一帆风顺却也让人留恋欢喜。
其实字是神奇的东西，赋予了人的情感，表达各种各样的感情。在遇到不好用言语表达的事情时，用字去转告，让别人有思考和接受的时间。字是犀利的又是温柔的，在慢慢的接触中，喜欢上了字;很享受字的美好，也庆幸自己是新媒体的一员。
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从大学过度到社会，带着青涩的梦想与无境的渴望，我把步入职场的第一步迈向了上海。上海，这个灯红酒绿、车水马龙的繁华城市承载着太多年轻学子的梦，可是在这美好、和谐的背后却是现实的残忍：高额的房价、拥挤的交通、快节奏不断加班的写字楼工作……这个城市会容纳我吗?我会很快很好的溶入到这个城市吗?于是一个个来不及整理的问号在脑海堆积，却又不得不将自己匆忙的扔进未知的旅程。不得不开始之前从未有过的生活：租一个人的房子，买一个人的菜，乘着陌生的地铁……孤独过，无助过，迷茫过，但是我必须告诉自己，别无选择，没有顾虑那么多的权利，只能加油!
一、匆忙入职
从下火车到搬进租住房，到接到面试电话最终通知入职开始试用期，总共不过30个小时的时间，这期间的每一分钟都没有停过，就算是漆黑的夜晚也几乎是半睡半醒的忧虑。因为每一步都不容我去缓和，我必须从踏入上海这片土地的那刻开始不断的选择。幸运的是，第一份录用我的公司，是我关注的公司，是我热爱的岗位：网络编辑。上海滩网作为上海第一门户网站，是一个创建不久的为生活在上海的市民提供快速、贴心、有效的城市生活服务信息交流的新媒体平台和网上家园。当我决定留在该公司的那一刻，我的手心捏了一把汗，因为我知道我的这个决定是一场机遇。记得当提到薪水问题时，老板告诉我：我们公司的规模你是看到了的，是创业中的公司，暂时我们雇不起太贵的工资，你需要慎重考虑，但是最近几年的发展速度是大家有目共堵的。最终我选择了这里，我想用青春挑战一次机遇，我坚信我的选择。创业型公司人员的确会不那么多，工资会不那么高，但是我相信这是一个可以让我学到更多东西的平台。我坚信：有风险就可能有机遇。
二、实习结果做以总结：
网络编辑需要的素质和技能要求：
1、企业网站的要求：
a、必须具有大专以上的学历;
b、由英语证书者优先;
c、团队合作能力;
d、逻辑思维能力强，踏实肯干;
e、有工作经验者优先。
2、电子商务网站的要求：
a、熟悉SUPERSITE、DISCUZ整体结构模式，并能够根据公司要求对其进行调整;
b、会撰写产品评测文章，会拍摄产品并改图;c、管理网站营运。
3、门户网站的要求：
a、大学专科及以上学历;
b、具备良好的协调沟通能力，文字基本功扎实;
c、正直、诚实、勤奋，能够吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，具备团队合作精神;
d、电脑操作熟练，掌握基本网络知识，了解HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等软件的使用;e、熟悉互联网，洞悉网络发展趋势，有一定网站策划。
三、心得体会：
通过本次实习，我学到了很多在大学书本上不能学到的东西。才发觉自己学到的东西只是皮毛而已。世界在发展。别人在学习如果我们一天不好好学习。我们就势必会被这个社会淘汰;通过本次生产实习，我还意识到了我们在大学里所学理论知识的重要性，理论用来指导实践，我还意识到实践的重要性。学无止境，疏导用时方恨少。在以后的工作中，须更加努力。虚心求教。如果有人问我，这份工作带给我的最大感受是什么，我的回答一定不会是跟公司的名气、工作地点、薪水、待遇……这些词有关的，我的最大感受其实只有一个，就是坚持。
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一、实习单位简介
武汉雄楚中西医结合医院有限公司集医疗、保健、教学、科研为一体的大型现代化专业综合医院。该院始终坚持“以科技为先导、以专家为主体、以专科为特色、以病人为中心”的办院方针，遵循“服务大众，健康大众”的服务宗旨。武汉雄楚中西医结合医院有限公司经营范围：中医、内科、外科、中西医结合科、医学检验科、医学影像科。
二、实习岗位及实习过程
1、实习岗位：新媒体运营
2、实习过程：
第一天走进公司的时候，与网络主管进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，而是先让我熟悉一下环境，了解了一下网络运营部的状况，包括其规模、部门、人员分工等。在这实习最开始的时候，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。从事这一岗位除了必须掌握很多的专业知识和实际理论外还需要熟练的实际操作能力以及灵活创新的想法，要理论和实际相结合。然而很幸运的是一进公司便可以跟着项目熟悉业务。但由于经验不足，在校的时候实际锻炼的机会也比较少，所以在开始的时候，感到有些力不从心，觉得学到的都用不上，也不能及时的想到好的方案，但在领导和同事的帮助下，经过几天的磨合我也慢慢的走上了轨道，逐渐融入到了日常的工作之中。
通过前两天的工作实践，基本了解了医院的流程。经过了几天琐碎的工作任务的锻炼，也使我学到许多在课本中无法涉及的内容。遇到不明白的就虚心向同事学习请教，慢慢摸清了工作套路，也逐渐发挥了自己的作用。由于企业是个年轻的企业，要想在激烈的竞争中获得更好的发展，企业宣传很重要。当今社会处在一个媒体信息爆炸的时代，企业如果利用好了媒体，对企业未来发展的帮助将是巨大的。
而公众号现在异常火爆，而医院自身公众号运营并不是十分理想，为此我作为实习生也加入这一团队。如何把公众号做上去是目前团队的任务，网络主管让大家各自出一份策划书集思广益共同谋划(策划书见实习作品)。而相对于网站上推广公司，我提出以下几点方法：
其一：同盟网站共同推广。一个人的精力时间和聪明才智毕竟太小，同样一家医院的能力也是有限的因此，要懂得借用外力。同其它医疗行业达成宣传共识。在宣传自己医院的时候，顺便也捎带上别的医院或医疗同行。别家医院在宣传时也同样附带本医院网站链接，用同样的劳动，得到更多的收获。
其二：百度知道进行提问，做好SEO搜索引擎优化。就是在百度知道上提出问题然后用另外账号进行回答，涉及医院的地址、环境、医院医师及治疗案例等，这样可以增加公司曝光率。
其三：持续推送优质内容，以美观的排版和优质内容吸引阅读量以提升转化率。
在此过程中，领导给了我很多的动手实践的机会，在业务很忙的期间，他不忘教我一些简单的基本技能，刚开始我还以为那是十分的简单，但做起来的时候发现自己却无从下手，还弄错了很多的地方。原来这种工作并不是那么简单，尽管看起来很简单但也需要更多的动手实践。
因为实习时间比较少并没有特别大的项目要我做，但是日常的工作也比较繁琐，因为对工作刚涉及所以往往自己要付出很大的努力，在不断探索的过程中我也学到了很多的东西。实习进末期，我明显感到自己在广告方面进步很大，尤其是许多实际的问题，在实习的过程中得到了很好的解决，一些书本上难以理解的东西，在师傅的帮助下，得到了很好的理解。领导也看到了我的进步，经常勉励我再接再厉，并不断的激励我，使我在岗位上更加有信心。在师傅的指导下，我和公司的职员共同完成了微信以及百度的推广工作。主要工作包括平面广告的制作，文字排版，图片选择和搭配，文字的处理以及数据分析工作中应注意的问题。这其中离不开师傅的耐心指导和帮助，让我有了很大的进步。这使我认识到了技术与实践的重要性，也使我认识到了自己的诸多不足，给我以后的工作积累了十分丰富的经验。
此次短暂的毕业实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。在回到学校之后要对实习所学到的东西进行系统的总结，在总结的过程当中对曾经学过的知识在实践的基础上进行一次淘沙式的复习，比如网络营销学和市场营销学等在实际的操作当中有很重要的地位的学科再次进行学习，这对以后的工作有很大的帮助。心平气和的去解决了。
三、实习总结和体会
在实习中发现，自己接触的东西太少，所学的知识根本不够用，而用到的也只是微乎其微，能用到的也是大多数互联网公司所看重的。在这次实习中我发现在互联网这方面的专业技能人才较少，一般都是通而不精，也很少发挥各自优势和主观能动性。这一现象很难适应如今飞速发展的社会，很难面对这一行业的激烈竞争。抵挡不住大互联网行业的强烈攻势。这一现状到目前为止外界交流的不断深化中，可能会面对难以面对地激烈竞争，所以我们需要强化自身优势，勇于创新尤其是在媒体行业中不能一直固守、僵化。
在这次实习过程中我基本掌握了活动策划、文案制作的一些基本工作技能，体会到了网络运营是一项极需创造性的工作。要做出成绩，就必须有专业的知识和严谨认真的工作态度，这让我的心理落差感到非常的大。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，因此在以后的学习中应更加努力，让自己掌握好更多的专业知识，更好的运用电子商务这门科学。经过三年的理论学习，我们更渴望走到社会中去，走到实践中去。通过实践来锻炼、提高我们的能力。所谓“人是社会中的人”，如果脱离了社会，那么任何事物的价值恐怕就要重新估量。脱离了社会，脱离了实践，任何理论都只是纸上谈兵而已，它们就失去了它们本身的意义。然而，当我们真正接触到社会时，难免会有些手足失措。而这样一来，通过不断的实习，我们慢慢的接触社会，熟悉社会，又在这其间不断地提高自己的实践能力，交际能力，增加自身的工作经验，为以后的工作积累经验。
在实习期间，我严格要求自己，能做到按时上下班，按时完成工作;能虚心向前辈、同事学习;能不论任何情况尽职尽责跟进工作。在实习的这段日子，我觉得非常有意义，日子过得很充实积极，不夸张地说，这是我大学三年以来，收获最多的一段时期，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这段时间的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
短暂的实习生活过去了，心情很复杂，可以说是喜悦加留恋。喜悦的是很快就要回到学校见到可爱的同学们，留恋的是部门的同事和朋友们。回顾实习生活，感触是很深层的，收获是丰硕的。
我学到了很多在学校书本上所学习不到的知识和技能。经历的这次活动，也让我在实践中得到了更多的锻炼，同时，我也对同事之间的沟通和合作有了一个更高层次的认识，在共同完成一个目标的时候，同事之间的沟通和交流能让我们在共同的探讨中发现问题、解决问题。
四、对实习单位的建议
1、官方公号推送时间不固定，发送量较小，无法获取潜在的种子用户，阅读量无法保证。
2、信息排版比较乱，无法跟进市场流行的排版方式，阅读体验比较差。
3、医院对公号关注度不够，运营资源比较缺乏。