服务之星的工作心得

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，好好地写一份心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家收集的服务之星的工作心得，希望对大家有所帮助。

服务之星的工作心得（精选篇1）

大家好。我是KAB俱乐部人事监察部的邵尉，本人十分荣幸在宿州学院KAB俱乐部新学期第一周的工作中获得“创业服务之星”的称号。在此，我要感谢各位老师和同学对我的关怀和厚爱，谢谢你们！

“山外青山楼外楼”，在我们KAB俱乐部，也许我并不是最优秀的，但是我一定是愿意付出最大努力的。在上个学期的俱乐部集体荣辱观学习当中，我也有幸获得了“优秀学员”的称号。诚然，这些荣誉是大家对我工作的认可，它将不断激励着我并且带给我无穷的工作热情。从今往后，在校团委和主席团的带领下，对待俱乐部的工作，我将继续本着勤勤恳恳、一丝不苟、积极主动的态度，紧紧围绕“推新创新、团结协作、实践育人”的核心发展理念，和俱乐部的各位同仁们一道更加努力地为我校创新创业工作献出力量，努力在前人的基础上不断将我校科技创业工作推向新的高度。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我相信在以后的俱乐部工作当中，将会涌现出更多更优秀的的同仁。因为我坚信：宿州学院KAB俱乐部的未来将会更加辉煌！

服务之星的工作心得（精选篇2）

时光如水流逝，转眼间半年就快过去了。来到银嘉我感到我是幸运的，在这半年的时间里我学到了很多东西。不管是在为人处世还是其他方面，对我来说都是一个很好的学习和锻炼的机会，让我真正感受到了我是与银嘉一起成长的。在此我要感谢领导们给我提供这样一个学习的平台，感谢所帮助过我的同事们。

“微笑之星”名副其实也就是“服务之星”。IT行业实际上也是一个服务行业，为顾客提供优质的服务也是必要的。这也正符合了银嘉“买在银嘉，服务在银嘉”的口号。做库管期间我也是本着服务的态度为公司的同事们提供便捷快速的服务，尽量做到让他们满意。当然这也是我和他们配合的结果，也只有他们积极配合我的工作我才能把我的工作做好。

从去年十月份就开始评选微笑之星。而这也是我第二次获得“微笑之星”。谢谢同事们对我工作的认可。我会把我的工作做得更好，“微笑”到底！今后的路还很长，在成长的路上我希望有银嘉的的陪伴，在银嘉这条路上走得更远。

服务之星的工作心得（精选篇3）

换位思考善用微笑20__年农行“春天行动”活动圆满结束，__分行营业部继续保持了在此次活动中的突出表现。能够在此次活动中被评选为“服务之星”我感到非常的荣幸。这既是对我工作的认可，也激发着我以更饱满的热情投入到工作中，继续践行优质文明服务。银行作为金融服务行业，必定也遵循着服务行业的规律，用服务去赢得客户是我们日常工作的起点也是目标。可以说在现在各家银行的产品、政策、规定都相差不大的情况下，客户选择哪家银行，服务必定是其考虑的重要因素。所以做好服务的重要性是不言而喻的。

从事柜面操作业务，每天与客户进行面对面的交流也快一年了。各种层次性格的客户也都接触了不少。这段时间里工作之余我也经常在思考如何跟客户更好的沟通，怎样去提高自己的服务水平。我觉得换位思考以及善用微笑都是非常好的沟通方式。换位思考，使我们站在客户的角度去思考问题。我经常在想，客户来银行办理业务，最想得到效果是什么？客户是来办理业务，接受服务的，无非是想自己想办的业务能够快速、正确、安全的办理，而且在此过程中能够感受到被服务、被尊重的感觉。当考虑到这一点的时候，我在办理业务的时候就坚持这四点原则。

服务之星的工作心得（精选篇4）

以市场化经营为主的现代家居建材城营业面积超过十万平方米，商户数量有500多家，商品更有成千上万种，在庞大的构架体系中，若没有严格的管理和完善的服务，企业将难以生存。大明宫建材家居城自开业以来，秉承“诚实守信、以顾客为关注焦点”的经营理念，把“诚信服务”确定为核心竞争力。在今后经营中会严把商品质量关，积极推行严格的商品准入制度，不断规范商户的经营行为，坚持“先行赔付”的售后服务处理原则，切实保护消费者的合法权益，为广大消费者提供满意的商品和服务。

服务之星的工作心得（精选篇5）

非常荣幸获得了本次“服务之星”的殊荣。能获得这份荣誉，离不开领导一直以来的关心和教导；离不开同事在工作上的帮助与支持。因此，这份荣誉不仅仅只是属于我，更属于四路的每一位员工。

作为银行柜员，战斗在工作岗位的第一线。我们的服务态度，我们的工作形象，直接影响着整个营业网点的声誉，甚至会影响整个行业的形象。因此，在工作中，我一直以“客户至上”来要求自己，以最佳的精神状态投入到工作中；以积极乐观的的工作态度来对待每一位顾客；让每一位顾客都有宾至如归的感觉。用自己的细心、热心、耐心，让每一位顾客放心、安心、舒心。正如雷锋所说“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”

银行的服务工作每天都是重复的，但我一直坚信：“重复的工作快乐的做你就是赢家”。大家都说要“微笑服务”，可我却认为要“快乐服务”。微笑只是表面工作，我们更要做到发自内心地热爱自己的工作，才能以最饱满的激情投入到工作中去。

作为一名老员工，我不仅要展现自己的服务风采，更要以身作则，做好带头作用，成为新员工学习的榜样。不断提升自己的业务能力，从更深层次了解客户，满足客户的个性化需求。在工作中，时刻保持清醒的头脑，争取做到零差错率。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，我相信在以后的日子里，我们农村信用社一定会人才涌现，繁星满天！

服务之星的工作心得（精选篇6）

大家下午好！今日有幸被评为公司的服务之星，并站在讲台上向大家表露心声，我感到前所未有的荣誉！我首先要感谢公司领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌，也才培育了佳仕汇特有的孕育人才的土壤。因此，今日的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们在座的全体同事。

从20__年7月大学毕业至今，我已在佳仕汇工作了十一个月了，佳仕汇团结、务实的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从金意陶到加德尼亚，再到现在的东鹏事业部，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事上下一心、相互合作，依靠团对的力量，才能创造一流的工作业绩。

20__年公司大力推行品牌服务，创新服务——服务宗旨就是为顾客直到感动。

服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。

正如我半月前接待的一位已有79岁高龄的工大教授徐女士，我想我称她为奶奶也不为过，在与徐奶奶交谈中得知，她这么大年纪才终于得到了奋斗一生而换来的第一套属于自己的住房，于是我心里不由得暗暗为这位老人高兴，当然也有些许的忧伤，年过花甲才住上属于自己的房子，真的挺不容易的。也许正是因为这点同情，也可能是由于她是一位举止投足都显得十分儒雅的老学者，我想更加是因为她是一位我刚认识的老奶奶，我对她就显得特别细心，也更加有耐心。别看她是为学者，可她不懂瓷砖，更加不懂装修，我仿佛成为她的老师了，经过了几个小时的讲解，最终敲定了用砖方案，交齐全款等待发货。然而两天后的一个上午，我的徐奶奶来到了店面，说对厨房的地砖花色不满意，面带为难之情，不知道该如何取舍了，于是我又带着徐奶奶挨个展间从新对比了起来，最后徐奶奶选中了满意的地砖，我于是给调换了产品。可是没过两天徐奶奶又带着她儿子来到了店面，和我说要让她儿子看看选的砖，通过徐奶奶及她儿子的从新审视，最终决定了新的选砖方案，于是我又给调了单。最后她们满意的走了，有人问我为什么愿意给她们调单——我说：因为调后确实是最适合她们的选择；还有人问我：她们来这么多次，每次都要花费好长时间去给讲解，看你一点也不烦，为什么呀？——我没说为什么，我没有把客户当成上帝的神圣的职业精神，只是我觉得她是我的客户，是我工作的需要，更加是因为她是位79岁高龄的老奶奶。其实，每个客户都有她的特殊情况，都需要我们给予不同的帮助，竭尽我们所能为“我们事业的伙伴——也就是我们尊敬的客户”做一些普通的和不普通的事，这便是能使我们事业之树永保常青的法则。事实也印证了我的法则，徐奶奶给我写了一封感谢信，还要给我介绍客户，说要把我介绍给她所有的亲戚朋友和邻居，当然我们想要的不是一封信，而是通过我们一线销售人员的努力，能给我们所信赖和追随的家(佳仕汇)一个响亮的口碑，使其能够在同行业中独树一帜，广结客缘。我们要明白一个道理，只有家业兴，亲人和，家人才会幸福安康。

优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报。我们应一如既往敬业、乐业，用饱满的热情投入到每一日的工作中。用心体会，善待客户，这是优质服务的根本。“先处理心情，再处理事情”。让我们一起迎接每个崭新的美好的明天！！！

谢谢大家！

服务之星的工作心得（精选篇7）

光阴似箭，岁月如梭。转眼间距离年会的.时间已过去有半月之余。项目总任总参加完年会之后，将会议精神传达到每个部门。年会的主题精神深入我们每一位员工的思想中，上到领导，下到基层员工，我们都时刻谨记年会中的目标和方向，“服务300亿，温暖千万家”。

新的号角已经向我们吹响，在新的一年里我们要有所改变和有所提高。既然我们有着大的方向和目标，那么我们更要建设好每个团队中的小目标，从而实现大目标。中国有句古话说：“千人同心，则得千人之力，万人异心，则无一人之用。”意思就是说一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上，这就是团队的力量。

为了增强团队内部的凝聚力和向心力，增强员工对公司的信任度和满意度，激励员工更好的与公司携手并进。项目总任总要求各部门进行优秀员工评选活动，首先是部门内部进行，最后是集体评选。并且为这次活动起了一个非常高大上的名字“明星员工”表彰会。

下面选摘了一则服务之星获奖感言予以展示，以供品读：

昨晚心情有些小激动，躺在床上，辗转反侧，有些期待今天的颁奖盛况；其实，也曾有过相似的经历，当年曾代表乌海市获得过物业服务技能大赛的第三名，可此次的感受愈发深刻；也许因为，我是唯一一名代表乌海乘车六小时到此的“物业服务之星”，也许更因为，终于深刻的体会到，回报可能会迟到，可它不会缺席。

还记得交楼的那段时光，累吗？说不累那是在骗鬼，虽然已经在李老师的安排下系统的学习了客服收费等的相关知识技能，并且前往成熟楼盘进行实际操作，可真到自己独挑大梁时，才知道，罗马真的不是一日建成的，首日收楼76户，次日收楼94户……虽然从最初的操作稍显生疏，到以最快的节奏进入了收费状态，可还是会有各种突发的小问题掺杂其中，晚上六点，一天的收楼工作虽然结束了，可我的工作却仅仅完成了一半，打单（收楼业主过多，为不耽误收楼进度，将打单工作放在了收楼结束后）、贴单、核算、出报表，往往抬眼看时间时，已然半夜……第二天，我又要以最饱满的状态投入到工作中，因为这是我的责任，我也想试试自己的潜能还有多少可以挖掘？

收楼工作圆满结束了，我们客服前台又投入到了日常物业之中来，接听业主电话时，耐心，及时，亲切；也许就会化解业主徒然生出的愤懑；接待业主时，主动，及时，面带微笑，也许就会唤起业主心底的理解与体谅；今天能站在这样的颁奖现场，我也要很官方的说出我的感谢：感谢本部的领导同事在绿洲最无援时，是你们，给了我们最坚定的支持；感谢其他兄弟单位及地产领导同事在交楼过程中的大力支持，有陪伴我加班的王丽、随时为业主解疑的钱国威，祝占奎等等兄弟姐妹；感谢乌海绿洲的所有同事，是大家的坚持，让绿洲走向了美好的明天；感谢我们的业主，是你们让我们懂得原来付出也可以得到如此的回报；还要感谢的人很多，再此不一一列举……

现在，我要自豪的对所有的物业人说，回报可能会迟到，可它不会缺席！