卖车销售工作心得

当我们备受启迪时，可以寻思将其写进心得体会中，如此就可以提升我们写作能力了。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编为大家收集的卖车销售工作心得，希望对大家有所帮助。

卖车销售工作心得篇1

一、对待客户

展厅销售标准流程分为八个部分:1销售准备2客户接待3需求分析4产品介绍5试乘试驾6报价成交7完美交车8售后关怀 其实汽车销售是一个循环，这八个部分是一个整体，但是客户的需求才是一切销售的起点。这所有的八个部分都是围绕客户的需求来展开的，所以说我们工作的一切中心都是怎么去处理好与客户的关系，及时准确的了解客户的需求，以促成销售。我感觉着就要求我们销售员有一个很好的正确的自我定位，总结了解一下，我们销售员在日常的销售中大致需要扮演六个角色：分别是朋友、演员、客户的忧解人、心理学家、管理者、外交家。

1、朋友 先卖人后卖车，和客户成为好朋友（这一点我是深有体会的，我们三菱店刚开业不久，来店的客户并不是很多，在这种情况下，以前的老客户给我带来了很大的帮助，他们周边的朋友、亲戚、同事等都是一笔巨大的资源，这是一个连锁现象，你如果能把每位客户维护成朋友的关系，那将是一笔巨大的.财富，我个人觉得从最初的展厅接待到最后成交，交车等等一系列环节中都要保持很好的热情，不要因为已经交钱了，就放心了，就怠慢了，因为这时候很小的一个错误都会影响客户对你的感观认识：著名汽车销售员乔吉拉德曾经提出一个250定律，也就是说在每位顾客的背后，都大约站着250人个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意）。

2、演员 不要把生活中的烦恼带到展厅，来了展厅就是上了舞台的演员（生活中难免有不愉快的事，这是不可避免的，我个人觉得，人非圣贤，如果感觉今天情绪不好，要适当的去调整，比如转换一下，这时不一定要在展厅，可以选择上门去拜访客户，出去跑跑缓解下自己的压力）

3、客户的解忧人 为客户解忧，站在客户的立场上去为客户解决困难（这点在对客户上来讲的话，也是多方面的，可以是生活方面的，汽车使用方面的等等，比如我的客户有时候车辆出问题的时候都会打电话给我， 有的销售员觉得这是属于售后的事情，会直接的把维修电话给客户，然后了事，我觉得这时不妨先问问客户是什么问题，如果我们能解决的尽量先帮客户解决，因为客户一直在和你接触，他对你的信任度较高，我们不要把好不容易建立起来的信任度拱手让人，即使你解决不了的，也要及时的帮客户联系售后，并在期间关心客户的问题解决进度）

4、心理学家 了解客户的心里和需求，正确的做出应对措施（在与客户介绍车辆时，可以采用利益冲击法，因为有些车辆的功能你光讲给客户听，他们是不能理解的，我们要讲出这个功能能给客户带来什么好处，但也要具体问题分析，客户关注安全，你就多讲解些安全方面的问题，客户关注动力，你就多讲些我们的发动机，优良的操控等方面的，善用NFAB，NEED客户的需求，客户买的干嘛的，比如上下班带带步的；FEATUER特点，如产品的材料外观配置；ADVANTAGE作用，这种属性能给客户带来的好处;BENEFIT益处，客户使用产品得到的好处或价值）

5、管理者 管理好自己的时间、行动和客户的资料（很多销售员有事回抱怨，比如：时间不够啊，客户被别的公司签掉了等等，其实这都是一个自我时间、行动与客户资料管理的问题，比如客户订车的时间，上牌交车时间等都要掌握主动）

6 、外交家 用外交的风范来应对客户每次的抱怨。（每个客户的观点都是不一样的，有的觉得好，有的觉得不好，这时候处理不好，随之而来的就是客户的抱怨，客户产生抱怨也不可怕，只要去及时解决就OK了，这完全是我们的一个心态问题）。

说了这么多，但这些角色扮演的基础还是要我们对产品知识熟悉。

二、对待自己 各种礼仪

首先对自己要有自信，“拿破仑说过：我成功，因为我志在必得”，因为一个好的精神状态是会感染别人的。时刻坚信自己是最棒的，这属于一种心理暗示。据调查：客户在初次见面时，潜意识的会在30秒内决定要不要与业代继续往来，也因此，建立好的第一印象将会是关键。我觉得要让客户对你产生好的第一印象的处理，除了自信的精神状态外，还应包括7点：服装礼仪、行礼的礼仪、握手礼仪、名片礼仪、茶水礼仪、客户拜访礼仪、电话礼仪。

卖车销售工作心得篇2

20__年有幸成为东昌的一员，借此机会对自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好.

自从进入杭州东昌汽车销售公司以来，每个月的业绩都比较平均，从20__年1月到20__年12累计销量达到台，其中2月3月5月12月都拿到了销量冠军。能得到这份成绩与整个销售部的各个成员都有着紧密的联系，与组员之间相互激励，团结协作是分不开的。

同事常问我车怎么卖的，怎么会月月这么好。我就会说，天时，地利，人和。再加上一点笨鸟先飞！其实有时人家卖的好的时候，我会很急，整天会想着自己哪里出问题了，是方法不对还是操之过急。对着系统里的客户逐个的分析，研究。看看是否可以挖掘出有效客户。

在销售中也常有不足，对客户的把握不准，没有及时的跟踪，使得客户流失。我曾经做过一个统计，凡客户对你印象深的，往往成交的机率也越大。电话打的勤快的，流失客户则少。其实真正有意向的客户，他不会觉的`你烦！不会觉得因为你给他一个有效的信息而烦。20__年工作计划与客户建立良好的合作关系，做好老客户转介绍工作。不断的增强专业知识，提高对竞比的分析。努力完成每月下达的任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，继续朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让精神战胜一切。我有信心在自己的努力下，明年的业绩更上一层楼。

卖车销售工作心得篇3

20__年中国汽车销量表现亮眼，行业迎来复苏。数据显示，全年汽车销售量预计超过2500万辆，同比增长超过15%。数据背后反映出汽车市场的“新常态”，以下是一些关键点。

首先，对于品质和品牌的选择愈加重视的消费者越来越多。SUV和MPV车型是市场上热销的.产品，这些车型在品质和科技性方面卓越突出。同时，中西部地区的汽车销售市场迎来了巨大的增长。

其次，新能源汽车市场的发展已经成为行业的新热点。纯电动车型销售量尤为突出。在智能化方面，汽车驾驶科技逐步推广，汽车科技创新也开始在市场上引起了更多关注。

最后，趋势将继续往在线销售和人性化智能化服务方向发展。未来的汽车市场，消费者购车需求的个性化和智能化服务将成为市场的中心点。

卖车销售工作心得篇4

根据最新的数据报告，20__年汽车销售市场呈现出了强劲的增长态势。总体上来说，国内汽车销售量比去年同期增长了20%以上。其中，SUV和电动车型的销量增长尤为突出。

在SUV市场中，具有实力和品牌口碑的车型表现尤为突出。例如，吉利博越、大众途观等车型在SUV销售排行榜中名列前茅。同时，受疫情影响，国内旅游市场和自驾游市场得到了空前的提升，也为SUV销售带来了动力。

电动车市场也是近年来的新兴板块，同时也是未来汽车市场的发展趋势。在20__年，电动车销售量比去年同期增长了200%以上，其中纯电动车型的销售增长尤为明显。车企纷纷推出新款电动车型，各种补贴政策也加速了消费者对电动车的接受和购买。

对于未来汽车市场的'发展，需要注意的是在线销售渠道以及智能化服务将成为重要的发展方向。同时，燃油车型仍然占据着市场主要份额，但电动车市场增速将持续加快并有望超过燃油车。

卖车销售工作心得篇5

回首20__年，有太多的美好的回忆，20__年本人来到长京行工作，但是惟有20__年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。

销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20__年初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。

职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

自己工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的.工作基础上更加努力，全面开展20__年度的工作。现制定工作划如下：

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。

二、因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

今年对自己有以下要求：

1、每月应该尽最大努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

卖车销售工作心得篇6

在车型的选择上，SUV和MPV等多功能车型成为市场热销的产品，这些车型不仅在品质和科技性方面卓越突出，而且在适用性和多样性方面也越来越受到消费者的青睐。消费者对汽车品牌和安全的认知度也逐渐提高，尤其是在中西部地区，汽车销售市场迎来了巨大的增长。

当然，新能源汽车市场的发展也是行业的新热点。纯电动车型的销售增长尤为明显，受政策和科技发展的支持，电动车的销售增速持续加快。越来越多的消费者正在转向更加环保和绿色的出行方式。同时，随着智能汽车驾驶科技的逐步推广，汽车科技创新也开始在市场上引起了更多关注。

未来的汽车市场，趋势将继续往在线销售和人性化智能化服务方向发展。消费者购车需求的个性化和智能化服务将成为市场的中心点，汽车产业也将面临新的机遇和挑战。在这个乘用车市场竞争激烈的时代，汽车制造商们必须通过独特的创新和发展策略提高产品质量，提供可持续性解决方案，不断创造更多的社会价值，以满足消费者的需求。

在未来，车企和其他行业参与者需要密切关注汽车市场线上和智能化服务的发展，进一步提升数字化能力和技术水平，实现车辆和驾驶者之间的交互和数据交换的'更高效，以适应智能化进程的持续加速。

总之，在线销售渠道以及人性化智能化服务将成为未来汽车市场的重要发展方向。汽车市场未来的竞争会更加激烈，从而推动产业更加开放和合作，创造出符合消费者需求的创新产品和服务。同时，努力实现产业转型升级，探索可持续性创新和发展，进一步挖掘市场潜力，扩大对经济增长的贡献，促进行业可持续发展。

卖车销售工作心得篇7

暑假转眼就结束了。一个月的时间既不长也不短。在这个假期里，我经历了很多，感触很深。通过我自己的社会实践经验，我可以进一步了解社会。在实践中，我增长了经验，锻炼了勇气，锻炼了韧性。寒假过后，通过熟人的介绍，我来到了第一名的位置，我做了公司最简单的工作。我每天都在公司的酒吧里卖饮料，给顾客倒茶，通过这个活动更多的了解社会。

首先，我想简单介绍一下公司。这是长城汽车在广州赛弗汽车公司的销售代理。在汽车展厅的前面，有展览车。中间是酒吧和顾客休息区，后面是汽车维修部。我在公司中间的酒吧工作。因为我之前没有做过类似的工作，对商品的价格等方面了解的比较少，所以经过他们的正式员工的培训，我仍然需要联系，过了几天，我了解了一些工作和一些基本的礼仪。然而，经过几天的实践，我发现与客户的沟通和接待仍然存在不足。同样的工作在其他同事手里做得很流利，而我做不到。通过假期的实践，我总结了以下几点:

首先，服务态度非常重要。作为一个服务行业，客户就是上帝。更重要的是，顾客来公司购买汽车必须有一个良好的态度。因此，良好的`服务态度是必要的。如果我们想获得更多的利润，就必须增加销售量。这就要求我们想客户所想，想客户所急，提高服务质量，使用礼貌文明的语言，热情周到的对待客户，尽可能的满足客户的要求。例如，为顾客倒茶。一般来说，广东人喜欢喝茶。因此，在为他们倒茶时，我们必须注意茶的温度和香味，以使顾客满意。如果水温不合适，会让客户不满意。因此，我们必须服务好客户，让他们满意。

第二:我们应该遵守公司的规定。俗话说:“国有国法，家有家法。”当然，作为一个公司，有很多规定，比如:工作时间不工作，不聊天，不接手机等等。所谓“不当班”，是指未经允许不得擅离职守。你为什么不能随便加入公司呢?因为每个职位的每个人都有自己的工作。如果你随意加入公司，会有一个职位空缺。如果客户碰巧在寻找某个职位上的人，而他们却不在，这将对公司产生负面影响。同样，你不能随意聊天，因为如果员工在工作时间一起聊天，公司就像一个没有纪律的菜市场。如果我们继续这样下去，公司会越来越松懈，这不利于公司的发展。这和我们不能接电话的原因是一样的。如果我们被经理发现，少一点批评，多一点报酬。遵守规则仍然很重要，所谓没有规则就不行。要严格要求自己，既然进入公司就要遵守规则，即使你只是去公司做寒假工作，你也要把公司的纪律运用到自己身上。

第三，真诚对待周围的人。你可以伪装你的脸和你的心，但你永远不能忽视真诚的力量。当你第一天上班的时候，你的内心不可避免地会有一些疑惑。毕竟，你从来没有做过类似的工作，你心里没有底。你不知道怎么做，怎么做，等当你第一次进入公司，你和令人费解的眼睛只看到几个陌生的面孔，我微笑打招呼，问他们早上好，尴尬局面立刻松了一口气，我们使用一种非常友好的眼睛和微笑来欢迎我。从那天起，我养成了每天早上看到他们时微笑着说“早上好”的习惯。这是我发自内心的真诚问候。一个真正的微笑是一种真诚的问候，可以打动人。我总是觉得有些事情很容易被忽略，比如一个甜美的微笑，一个温柔的问候，一句关心的话，但是他们表达了对一个人的尊重和关心，让别人感到被重视和关心。在短短的几天时间里，我和同事们手拉手，沟通得很好。我认为是我的真诚取代了同事们的信任。

卖车销售工作心得篇8

首先必须摸清楚自己工作中能够掌握的信息，自己销售的车子的型号，以及关于车的一些周边信息，在销售时对于客户的定位是什么样的，每天的工作任务是怎样安排的，都能明确的知道，才能完成好自己的工作。

销售这一项职业要想做好简单来说就是广交朋友好出成绩，无论是否有买车的意向，多交一个朋友，带来的就是潜在的客户。信息的收集必不可少，但是实际的行动也不能忽视，不同的人需求不同，爱好不同，因此需要的车就不一样，所以每一款车都有不同的客户群体，我们能做的就是将所有我们能够收集到的信息进行分析处理，不断的挖掘出新的客户，不断的储备潜在客户，然后将客户进行分类，销售自己的产品。

拓展新的客户也需要一定的技巧，没有过硬的能力和人格魅力还是从身边做起，从熟悉的朋友认识不怎么熟悉的朋友，再到陌生人，一步一个阶梯，层层递进，计划性的开发新客户。每个人的交际圈都是不完全重合的，只要不断认识新的人才能展开新的活动，从而得到更多的机会将产品销售出去。

当需要打电话推销产品时，一定要注意语言的艺术，但也不要说一些毫无意义的话语，打电话之前组织好要说的.话，将需要的资料提前准备好，将话题从客户感兴趣的地方自如的转向对于买卖车辆的看法，使得双方都能得到收获。

在约客户进行详细了解时，熟悉的环境能够让我们更加的放松，最好是离展厅不远的地方，在时间上尽量迁就对方的时间，但也尽量避免自己值班的时间。见面前打理好自己的仪表，检查准备的资料，确保销售的成功。