加油站心得体会

当我们经过反思，有了新的启发时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，从而不断地丰富我们的思想。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编精心整理的加油站心得体会，希望对大家有所帮助。

加油站心得体会1

每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫xxx，她们自动就跑过来和我一起清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展现在顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。

加油站是一个员工的集合体，因此，作为加油站经理，一项必不可少工作就是管理员工。说心里话，现在的员工，多是家中小皇帝、小凤凰，文化程度又比较高，要想让员工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在对员工的管理上我注意做到了以下几点：

1、努力丰富自己。要想管好别人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次参加华北公司、河北公司及分公司的站经理培训班，学到了许多管理知识和经验。平时工作之余，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。

2、做促进员工和睦相处的促进剂。员工来自五湖四海，各有各的生活习惯和脾气秉性。平时，我利用个别谈心的形式，对员工加强了解，及时将员工情况向大家以不同方式通报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生的可能性。

3、严于律己，一身正气。我始终将加强自身修养作为第一要务，时时处处严格要求自己认真贯彻执行上级公司关于党风廉政建设的有关规定和集团公司廉洁从业的具体要求，始终置身于员工的监督之中。自己做的正，要求员工才能底气足。

4、将党的宗旨意识体现在日常管理之中。作为一名党员站经理，我更加注重对员工的服务意识。有一句话叫“管理就是服务”，在加油站这个“小家庭”里，作为一站之长，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一员，如同对待家里人那样，关心员工始终出自于内心，把真心解决大家的困难当成是自己义不容辞的责任。许多时候，我把员工的困难看得比自己的困难还重、还急。许多员工看在眼里，记在心上，暗暗地说，我一定要加倍努力，好好工作，尽量减少站长的工作压力。在大家的共同努力下，在各级公司领导的大力支持和亲切关怀下，我站的各项工作都取得了一定成绩。

加油站心得体会2

为民效劳，争创客户满意加油站为主题，以“强管理，抓效劳，树品牌，努力实现客户和员工双满意为主要内容，通过诚信、标准、增值、便捷效劳，建立以窗口为核心的管理支撑体系，着力把“效劳上升到战略高度，不断提升员工和客户的满意度。

做到诚信效劳，让客户放心。牢固树立质量意识，加强数质量管理，严禁不合格油品进入加油站，确保油品质优量足；积极践行“易捷万店无假货承诺，严禁假冒伪劣、过期变质等商品进店销售；严肃查处违规违纪或损害客户利益的不当行为，维护消费者利益。

做到优质效劳，让客户舒心。通过开展“五个一活动，积极推行阳光效劳，展现加油站员工良好的精神风采；要积极落实“为民、利民、便民措施，大力推广网上营业厅、自助圈存等业务，减少客户现场办理业务时间，为客户提供全天候多元化效劳；为客户创造舒心的加油和购物环境，实施“两微改造，优化站内布局，完善便民设施，提高效劳效率；积极推行自助加油，为客户提供便捷的自助加油体验，帮助客户逐步转变消费习惯；合理安排售卡充值网点营业时间，标准流程，简化操作。

做到增值效劳，让客户开心。广泛宣传电子商务平台功能，为客户提供在线充值、查询、预分配等增值效劳，让客户享受足不出户、快捷方便的效劳；继续完善加油卡系统效劳功能，大力推广全国版充值卡，安装自助圈存机，提升客户用卡体验，让客户感到“卡有所值；以加油卡为载体，深化与电信、银行等单位交叉营销，提高持卡适用性；着力构建客户效劳联动体系，当好客户消费参谋，提高客户忠诚度；积极拓展非油业务，除开设公共事业缴费等效劳外，增设便民效劳等延伸工程，逐步使以易捷向着集“食堂、银行、售票中心、缴费厅为一体的便民效劳中心开展，提高客户满意度。加强员工培训，畅通晋升通道。紧紧围绕企业开展和员工成长需要，制定员工职业开展规划，持续提高员工的综合素质和履职能力，同时为员工搭建施展才能的平台，优化人才选拔流程，抓好技术比武和职业技能鉴定工作，为员工成才开辟更多通道。进一步加强对站长的考核，切实将品行端正、素质优良、公正廉洁的优秀员工选聘到站长岗位。